拼多多离线分流账号怎么取消？离线状态是什么情况

关于说到拼多多商家们在给客服们设置账号的时候会去进行分流操作的，这样可以让不同的客服处理不同的事务，另外客服还可能分工作时间的，所以有些客服在线，有些是离线状态，那么拼多多离线分流账号怎么取消？离线状态是什么情况？下面来看看吧。

拼多多离线分流账号怎么取消?

请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】页面。点击“修改”，选择一个或多个账号，设置为不分流账号，点击“确认”即可。

拼多多离线状态是什么情况

会影响。

若是8:00-23:00，客服离线收到消息不回复会被考核。因此建议设置导流或者自动回复，保证店铺的回复率。

当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%的，处罚1000元。(超过100人咨询后，计算违约金。)客服回复:拼多多客服回复率必须≥50%，否则无法报名任何活动。达不到50%的标准，且当日咨询人数在100人以上的，罚款1000元;如果回复率低于同行，则全店商品降级，二级处罚;客服不允许辱骂买家，否则全店强制下架3天。

拼多多回复率低怎么处理?

1.不要阻止消息提醒功能。在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台主聊天界面，电脑桌面右下角弹出框显示买家咨询消息。手机下载品多多商家APP最新版本，允许其发送手机消息提醒(通过设置手机改变权限)。

2.充分利用机器人回复和网页快速回复。具体可参考:拼多多商家背景→客服指标→今日5分钟回复率。如果商家意识到回复率太低，可以找人帮你说说，提高客服的回复率。

综上所述：上面的文章全面介绍了【拼多多离线分流账号怎么取消？离线状态是什么情况】。拼多多离线分流账号需要进入到店铺后台，找到消息设置后就可以去设置分流了，把那些一直处于离线的客服账号取消掉，然后分配到其他能够正常在线的账号中，其实这属于高级分流的操作了。今天就分享到这里啦，如果您想习更多拼多多分流请您到细分导航栏目查看详细知识。