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淘宝客服机器人回复怎么设置?智能客服机器人多少钱

关于说到淘宝客服机器人是帮助商家接待客服的工具,在面对众多用户时,没办法挨个回复,这时候客服技巧人就发挥它的作用了,那么淘宝客服机器人回复怎么设置?智能客服机器人多少钱?下面来看看吧。
 
一、淘宝客服机器人回复怎么设置?
 
1、先需要打开千牛app,进入千牛后。需要输入商家的账号密码。
 
2、点击页面上方的搜索栏入口,在搜索栏中输入客户服务。
 
3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。
 
4、进入客户服务后,点千牛店小蜜入口,点击后找到千牛店小蜜的全自动机器人。
 
5、点击全自动机器人进入。在页面的最上方有一个开启按键,点击开启即可。
 
6、第一次开通需要到分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态即可。
淘宝客服机器人回复怎么设置?智能客服机器人多少钱
二、淘宝的客服机器人多少钱?
 
不需要钱。
 
这个是系统给商家们准备的辅助功能,不过这个功能的使用也需要有平台邀请,所以,也不是全部商家都开通的。
 
三、机器人常见问题
 
1、我在哪里可以看到机器人满意度数据?
 
路径1:【千牛工作台】-【接待数据】-【机器人数据】,可以查看最近7天,最近30天。
 
路径2:【客户服务平台】-【服务管理】-【服务诊断】,选择机器人,即可查看满意度,下拉可以查看到不满意标签及差评场景和语料。
 
2、机器人满意度是怎么计算的?
 
机器人满意度=机器人评价中满意或非常满意的量/机器人评价量(近30天统计周期:T-32~T-3)。
 
3、机器人和旺旺满意度的区别是什么?
 
数据看板:目前主要提供全自动机器人转人工数据和满意度相关数据,机器人满意度=(机器人评价中满意或非常满意的量)/机器人评价量。
 
旺旺满意度看板里的满意度数据是全店客服的满意度数据,包含满意度的数据,旺旺满意度=(人工评价中满意或非常满意的量+机器人评价中满意或非常的量)/(人工评价量+机器人评价量)。
 
综上所述:上面的文章全面介绍了【淘宝客服机器人回复怎么设置?智能客服机器人多少钱】。想设置淘宝客服机器人回复大家可以通过,千牛后台小蜜机器人去设置回复,开启后,它就可以出现在跟用户的聊天窗口区域,只要是普通的店铺问题,机器人都可以解答,在一定程度上缓解了接待的工作量。今天就分享到这里啦,如果您想习更多淘宝客服机器人请您到细分导航栏目查看详细知识。