淘宝申请售后期限是多久？商家怎么处理售后
更新时间：2024-02-02 00:22:01 阅读
如今在淘宝平台购物还是很有保障的，用户在收取商品之后，如果发现商品存在任何问题，都可以找商家售后。商家会根据实际情况，帮助用户退货或者是更换。那么，淘宝申请售后期限是多久？商家又该怎么处理售后问题呢?下面来一起看看吧。
淘宝申请售后期限是多久?
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。主要分：
(1)三包耐用品售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2) 三包非耐用品售后时间为90天，如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
淘宝商家怎么处理售后?
1、包裹出现问题，先补偿，当在运输途中出现情况的时候，不要和顾客纠缠，先给予补偿，至于是否要追物流的责任，这个问题可以下来以后和物流慢慢讨论，但是就不要再把买家牵扯进来了，这样做的好处就是能够获得买家极大的信任和青睐。
2、收到货之后要求退货，产品都有七天无理由退货的权利，如果是在期限之内，是可以进行退货的，但是也会遇到一些极端情况，比如产品被损坏之后再寄回，这种情况买家肯定不会承认，卖家保存好证据，驳回退款申请一般情况不会被拒绝。
3、遇到恶意差评勒索，这类事件在前几年层出不穷，俗称“职业打假人”，他们会抓住你产品的一些漏洞对你进行勒索，一定不要有破财免灾的想法，保存好证据，现在电商法出台卖家的利益也是可以得到保障的。
普通商品的售后期是交易成功后的15天，特殊商品在售后3包期内可享受三包售后服务。
综上所述：上面的文章全面介绍了【淘宝申请售后期限是多久？商家怎么处理售后】今天就分享到这里啦，如果您想学习更多淘宝售后请您到细分导航栏目查看详细知识。
