阿里旺旺服务考核标准是什么？阿里旺旺在哪儿找
更新时间：2024-01-31 02:20:01 阅读
关于说到阿里平台对于所有的卖家朋友都是会进行一些数据指标的考核的，比如说发货速度，店铺动态评分，客户服务等等，阿里旺旺服务考核标准是什么？阿里旺旺在哪儿找？下面来看看吧。
一、阿里旺旺服务考核标准是什么？
为确保消费者体验，天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况，进行阿里旺旺服务考核，相关指标均需达到合格标准。指标表现优异的，将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准，平台有权对店铺做出警告、扣分处理。阿里旺旺客服考核核心指标为：旺旺满意度和3分钟人工响应率，达标标准为：旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
【考核对象】
为确保消费者体验，天猫将基于商家旺旺的使用情况进行服务考核，在营天猫商家均须符合该考核标准。
【考核周期】
以一个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核周期。【例如：商家自2022年9月1日0时开始考核，2022年9月30日24时考核结束，2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】
【考核要求】
本考核标准所列各项考核要求（若有）需同时达标，商家出现任一不达标情形的，天猫将对商家做出公示警告、扣A类4分等处理。具体考核达标要求如下（每月的考核分值以商家在考核当月最后一天的分值为准）：
1、旺旺满意度≥70%（若考核周期内旺旺满意度累计评价数＜30个，不参与考核）
2、3分钟人工响应率≥90%（若考核期周内累计轮次＜100条，不参与考核）
二、阿里旺旺在哪儿找
如果用的电脑版，登录淘宝旺旺号，后进入旺旺后，来到个人页面，聊天列表，里面有你的最近聊天记录，还有你的好友。接着，选到淘按钮，就会进入你的物品列表，你可以查看和进行管理，查看物流等，也可以进入物品页面。
我们选择物品右侧的联系商家，联系客服，这样就完成了，就会弹出一个窗口，这样就可以聊天了。在这个窗口，就是商家的客服，有哪些疑问和条件都可以提出解决，这样就完成了，冷静的聊。
聊了之后，在你的列表中就会出现卖家的头像，你可以随时进行聊天操纵，很方便吧。
综上所述：上面的文章全面介绍了【阿里旺旺服务考核标准是什么？阿里旺旺在哪儿找】。在了解了旺旺服务的考核标准之后，就需要按照这种标准去要求自己做好每一件事情，这样才可以顺利通过平台的考核，获得不错的成绩，也不会影响到自己的产品和店铺哦。今天就分享到这里啦，如果您想习更多阿里旺旺请您到细分导航栏目查看详细知识。
