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淘宝退货商家怎么补运费?运费争议怎么投诉

如今说到在淘宝上面买东西,大部分产品都是包邮的,不过,如果产品需要退回,这个退回部分的运费,一般是由过错方承担的。若是产品本身的问题,或者卖家发错了货,淘宝退货商家怎么补运费?运费争议怎么投诉?下面来看看吧。
淘宝退货商家怎么补运费?运费争议怎么投诉
一、淘宝退货商家怎么补运费?
 
如果是卖家的问题,卖家需要承担产品退回的淘宝退货运费,一般是由买家先垫付运费,并拍照作为证据,卖家收到退回的产品后,再直接给买家发红包补运费。
 
二、淘宝退货运费争议怎么投诉
 
(一)支持“七天无理由退货”的卖家:
 
1、在商品包邮的情况下,买家可以享受七天无理由退货服务,卖家承担发货费用,买家则需要承担退货费用;
 
2、在商品不包邮的情况下,买家则需要承担商品的来回运费。
 
淘宝退货商家怎么补运费
 
(二)支持退货承诺的卖家:
 
1、在商品包邮的情况下,买家可在卖家承诺的天数内享受退货服务,卖家承担发货费用,退货费用则以卖家承诺为准;
 
2、在商品不包邮的情况下,商品的来回运费则以卖家承诺为准。
 
(三)非“七天无理由退货”的卖家:
 
1、无论商品是否包邮,由买家拒收产生的单程运费,卖家需要提出有效证据证明买家无理由拒收,举证有效则买家承担退回费用;
 
2、无论商品是否包邮,由买家拒收产生的双程运费,卖家需要提出有效证据证明买家无理由拒收,举证有效则买家承担来回费用;
 
3、无论商品是否包邮,由于买家由于个人原因不喜欢或者不合适产生的退货退款,卖家同意买家无理由退货后,则由买家承担来回运费。
 
三、淘宝退货如何申诉?
 
(一)若因为买家个人原因(不喜欢或不合适)导致的退回运费,卖家只需要提供相应的凭证进行申诉即可。
 
(二)若卖家所出售的商品属于不包邮商品,卖家只需要提供商品不包邮的相应凭证进行申诉即可。
 
(三)若卖家与买家达成了某种运费上的协议,并且协议中清楚表示退回费用由买家承担时,卖家只需要提供相应的承诺协议进行申诉即可。
 
(四)若商品不存在其他质量问题,买家无理由拒收导致的退回运费,卖家只需要提交相应有效的举证证明买家无理由拒收进行申诉即可。
 
(五)若买家下单时并未购买运费险或者卖家未赠送运费险,卖家只需要提交买家为持有运费险的有效证明进行申诉即可。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【淘宝退货商家怎么补运费?运费争议怎么投诉】最好的解决退回运费的问题,就是给产品买运费险,有了运费险之后,退货运费就是由保险公司承担。不过,如果没有买运费险,那就只能由过错方承担,买家如果不想承担运费,就积极找卖家的错处吧。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多淘宝退货商家相关信息请到上面细分导航栏目查看。