淘宝产品质量问题申请退款必须先退货吗？有啥规定

如今说到在淘宝上买东西的次数变多了后就可能遇到各种情况，比如到货的商品的质量有问题，这个时候肯定需要联系商家寻求解决的方法，常见的做法自然就是退款了，那么淘宝产品质量问题申请退款必须先退货吗？有啥规定？下面来看看吧。

淘宝产品质量问题申请退款必须先退货吗？

所谓的商品质量有问题，指的就是实物与商家的网络描述不一样。或许商品自身存在质量问题以及有瑕疵或者残损，这些都属于质量问题。

淘宝的商品出现质量问题，怎么办?

一般来说，在淘宝上买东西与在实体店差不多。一旦商品的质量出现问题，会有相对应的处理方式：卖家要承担相应的违约责任，并且及时退换货。

当买家买到的商品存在质量问题，可以通过下面几种方法来解决：

1、与卖家进行协商，争取和平解决问题

2、如果卖家不承认商品存在质量问题，可以请求淘宝客服来帮忙，及时处理纠纷

3、拨打12315热线进行举报，保护自己的权益

4、正常来说，淘宝店铺都支持七天无理由退换货物。除了打开包装便不能再次销售的商品，都可以在收到货物的七天之内进行退换。一旦质量存在问题，或者买家不喜欢，可以在第一时间里与卖家进行沟通，并且协商退货与退款的事情。双方协商之后，申请退货，等待卖家进行退款。

退货之后，运费由谁来承担?

自从淘宝平台实行“七天无理由退换货”之后，只要买家对产品不满意，便可以退换货。如果商品质量不存在任何问题，只是买家不喜欢了，运费需要买家承担。如果是宝贝本身存在质量问题，或者与描述不符合，需要由卖家承担运费。不过，大多数情况都是由买家垫付邮资，等到退货退款完成之后，卖家会支付相应的邮资。

一般来说，当商品的质量出现问题，关于运费的事情，可以协商解决!

1、提前协商。在交易完成之前，买家与卖家会有协商。如果卖家承诺，退换货物的邮费都由卖家承担。等到后期发生退货事情，买家不需要承担运费。如果提前说得清楚，费用由买家承担，那么只能买家自己支付邮资。

2、购买运费险。很多淘宝店铺已经推出运费险，或者直接赠送运费险。当发生退货事情后，买家可以垫付邮资。等到运费险到期后，会收到运费保险。

不管由谁来支付邮资，都是一件特别麻烦的事情。为了避免遇到这种麻烦，建议商家们保证产品的质量，诚信经营。买家们不要贪图便宜，购买有质量保障的产品。如果只是购买服饰、鞋子等商品，存在质量问题还可以退换。万一购买的是食物，买到手里又不能退换，吃掉还会闹肚子，多不划算。

原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝产品质量问题申请退款必须先退货吗？有啥规定】虽然淘宝产品质量问题是卖家的责任，但是买家想要退款的话是必须退货的，当然你也可以要求商家换一个，只要商品不是假冒的，那么买家是无法进行索赔的，所以这时候只能选择退货或者换货。今天就分享到这里啦，如果您想学习更详细淘宝店铺的相关信息请到上面细分导航栏目查看。