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淘宝客服如何提高客单价?有哪些方法

本文大纲:淘宝客服如何提高客单价?有哪些方法

提及到淘宝客服在店铺的交易中也是占了重要地位的,如果是有顾客想咨询,那客服也需要极力的推荐和解答,而这时候也是提升客单价的关键时期,所以,很多店主也在问了,那么、淘宝客服如何提高客单价?有哪些方法?

淘宝客服如何提高客单价?有哪些方法

有哪些方法?

1、首先要从顾客的角度来考虑,这样顾客还是很容易接受的,接受后就很好办了,然后要对自己有信心,不但如此还要给顾客信心,比如这个宝贝质量非常好,要让顾客也觉得质量很好。

当然这个得建立在你的宝贝有质量保障的情况下,再次虽然说顾客是上帝,但也不能太唯唯诺诺的,生怕顾客就走了,要像对待朋友一样来对待顾客,要保持平常心。

2、最后就是提升效率了,顾客有疑问,要立马就回复,最好的时间是控制在30s以内,不要顾客早上问你,你下午才去回答,这样顾客早走了,每个顾客询问你,就证明还是有购买意向的,这个要重视起来,想办法及时成交,如果是延后那么90%概率这个顾客会流失。

3、客服其实再提升客单价的过程中能够发挥很大的好处,因为客服掌握着顾客和商品之间的关系,客服可以通过不同形式的内在联系来做到全方位的介绍,这是需要一定方法的,而最大的方法就在于要精准介绍,不能盲目。

当然除此之外还可以做好附加推销,也就是说当有人向你购买这件宝贝的时候,那你不仅仅要推销客户要买的这款和这款相关联的其他都可以推销,要知道,提升客单价和降低顾客流失率是同个意思,同样重要,当然提升客单价也只是个大的方面,还有其他方面可以提升。

比如,套餐搭配。把与宝贝相关的其他宝贝做成套餐组合销售,提升成交量。详情页的关联销售。将两个互补的宝贝搭配起来,然后在详情页里面告诉消费者两个宝贝一起购买会更好,既可以帮消费者消除搭配的烦恼、提升消费者体验,又可以提升店铺的客单价,一举两得。

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