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快手购物体验分对店铺有影响吗?怎么提高

关于说到在快手购物很多小伙伴们都要注意一下自己店铺的各项评分,如果评分非常低的话,那么大家在快手购物也是会有一些担忧的,毕竟网购看不到实物,快手购物体验分对店铺有影响吗?怎么提高?下面来看看吧。
快手购物体验分对店铺有影响吗?怎么提高
一、快手购物体验分对店铺有影响吗?
 
对小店销售有影响,对于商家和消费者使用来说没有影响。购物体验分是取代了快手小店的星级的,分数越高表示小店星级越高,信誉越好,但是不影响使用。
 
二、快手购物体验分怎么提高
 
1、客服回复速度
 
(1)客服5分钟回复率
 
这个是最简单的,考核期近30天,只要保证80%,此单项就可以得到五分。
 
(2)客服好评率
 
这个也不难,只要认真耐心的回复问题,系统会自动邀评,老铁们大多数都会点击满意。达到94%就是五分。
 
2、物流发货速度
 
(1)发货率
 
只要不是预售的订单,48小时内发货,这一点就五分。
 
(2)揽收率
 
单号更新之后,24小时有揽收记录。
 
特别说明,如果有特殊情况,比如疫情等特殊情况,可以报备,就不纳入考核了。
 
3、商品退款率和评分
 
商品可以说是所有项目里面比较难的,而且考核周期较长,是近60天,
 
(1)60日内品质退款率
 
买家申请退货退款,理由写的是质量问题,就属于品质退款率了,所以这里要保证咱们商品品质,就没问题了;
 
另外值得注意的是,申请的理由,后续更改无效,比如先申请的质量问题,然后修改为了个人原因,那么考核还是按照第一次的进行考核。
 
(2)60日内商品评分
 
这个就不需要特殊说了,但是如果有恶意差评的情况,是可以申诉哦~申诉成功是不扣分的,所以要合理运用申诉功能哈。
 
综上所述:上面的文章全面介绍了【快手购物体验分对店铺有影响吗?怎么提高】在快手如果购物评分比较低的话,对店铺多多少少是会有影响的,很多消费者在选择一家新的店铺购买的时候,往往都会先去看一下店铺的各项评分,如果评分很低,大家也比较犹豫哦!今天就分享到这里啦,如果您想习更多快手购物体验分请您到细分导航栏目查看详细知识。