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快手购物体验分是什么意思?是怎么分的

关于说到快手购物体验分在快手开店的商家应该都是比较了解的,现在大家在快手竞争也是比较激烈的,毕竟大家也知道在快手可以通过短视频做推广,快手购物体验分是什么意思?是怎么分的?下面来看看吧。
快手购物体验分是什么意思?是怎么分的
一、快手购物体验分是什么意思?
 
1、优势:
 
购物体验星级是为消费者下单决策提供的重要参考信息,旨在降低消费者决策成本。它综合性地反映商家的履约能力,以客观的商家服务质量数据和消费者历史评价为依据,覆盖了商家履约服务的全流程质量。
 
2、查看入口:
 
购物体验星级将替换原有位置的小店星级,大家可以在之前查询小店星级的位置,查询购物体验星级:
 
(1)APP端:在快手小店(卖家端)点击您的个人昵称进入到店铺详情页再点击【购物体验星级】进入到购物体验星级主页;或者直接点击个人昵称旁边的【购物体验星级】进行查看。
 
(2)PC端:
 
在快手小店(卖家端)列表最左侧点击【店铺管理】,再点击【购物体验星级】即可看到详细信息。(后续,【小店星级】所示位置,为【购物体验星级】)。
 
二、快手购物体验分是怎么分的
 
1、如何提升购物体验星级?
 
(1)由四个维度下的9个指标构成,若子项指标结果提高之后,子项分数会相应上升,总分也会上升,当总分达到下一个星级的升级标准之后,星级会上涨。
 
(2)除了总分达到一定要求之外,还需要每个维度的得分均大于等于4.31分才可以保证店铺购物体验星级综合评级在4星半以上。
 
因此建议综合均衡提升各项服务水平,优先提升权重占比高的指标,同时注重提升自己指标的短板,对于提升总分的帮助更大。
 
2、购物体验星级的更新频率?
 
消费者看到的购物体验星级,每周一更新,该结果在当周保持不变;商家看到的购物体验星级,每天更新一次,展示最新一天的购物体验星级结果。消费者和商家每周一看到的结果相同。
 
3、购物体验星级和店铺评分的区别?
 
店铺评分,来自用户对订单的评价,分为服务、物流、商品三个维度。
 
新上线的购物体验星级,是由店铺的服务数据+用户评价,结合得出,分为服务、物流、商品和售后四个维度。
 
综上所述:上面的文章全面介绍了【快手购物体验分是什么意思?是怎么分的】快手购物体验分就给大家介绍到这里了,大家在快手购物一定要多多的去反馈一下真实的评论,因为这些真实的购物体验能够给后面的消费者一些建议,商家也能够更好的提升店铺各项服务。今天就分享到这里啦,如果您想习更多快手购物体验分请您到细分导航栏目查看详细知识。