京东催单对商家有影响吗？卖家如何应对客户

在京东上有些买家是在非自营店铺购买的，所以商家发货的速度没有自营那么快，有时候甚至会出现迟迟不发货的情况，这时候有的买家就会点击催发货，那么京东催单对商家有影响吗？卖家如何应对客户？

京东催单对商家有影响吗?

没有什么影响。

但不建议消费者动辄就投诉卖家。因为有时候大型活动期间，发货量太大，效率慢一点是情有可原的;其次物流信息不是卖家单方面决定的，涉及到很多外力因素，如果消费者因为物流信息投诉卖家，还是会对卖家产生不好的影响，所以大家在网购时多一些宽容和理解，再不济还可以退货，不至于动不动就投诉。

商家如何应对?

当然对于大型活动期间，可能存在单量过多，发货量大，导致没有及时发货，这也并非卖家愿意的，这时候有买家催促，商家应该按下面几步来回复：

1、如果买家提交了催单后，商家首先就会看到在首页会有待回复催单的提醒。

2、这个时候点击回复催单或者在订单管理-订单配送预警-催单信息目录中，进入到催单回复页。

3、商家就可以回复催单，遇到这种催促尽量早点回复。

4、商家在回复中，要先跟买家表示歉意，告知为何订单没有发货，原因一定要说清楚，也好避免之后买家，因为对催单回复的不满意申请交易纠纷。

5、当然如果买家对商家的回复不满意，可能会申请客服介入，如果专员判责结果让商家发货，但是商家一直未执行，专员肯定会催的比较急。

6、如果商家的库存有货，那需要在一天之内为客户发货并告知补发的快递单号。但是如果没有货，就要告知客户并且道歉，建议客户取消订2天内为客户处理退款。

综上所述：上面的文章全面介绍了【京东催单对商家有影响吗？卖家如何应对客户】京东催单对商家有一定的影响，但是影响有限，但是如果虚假发货或者延迟发货，那么平台就会处罚商家了，这时候就会有比较大的影响了，所以在京东上商家们一般都会尽量及时发货的。今天就分享到这里啦，如果您想习更多京东您到细分导航栏目查看详细知识。