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抖音小店客服在哪里?飞鸽客服怎么使用

如今说到无论是线上商店还是平台,都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物,或是提升用户在平台的使用体验。那么,抖音小店客服在哪里?飞鸽客服怎么使用?下面来看看吧。
抖音小店客服在哪里?飞鸽客服怎么使用
抖音小店客服在哪里?
 
抖音小店客服工作台就是飞鸽平台,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。
 
点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。
 
 
1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。
 
2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,依次点击:“小锁图标”——“网站设置”,找到“通知”选项,选择“允许”, 往下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)
 
3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人,主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。
 
抖音飞鸽如何设置子帐号?
 
1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号,在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位。
 
2、填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅。
 
3、如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限,添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权” 此时,子账号已创建完成。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【抖音小店客服在哪里?飞鸽客服怎么使用】抖音小店的客服就是飞鸽客服,商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多抖音小店客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。