网店产品材质不符属于假货吗?可以要求赔偿吗
更新时间：2023-12-30 08:02:01 阅读
关于说到在淘宝上面买个包，详情页描述说是皮质的，收到货后才发现，是布料的，是不是非常恼火?那么，像这样的材质不符的案例是不是假货呢?如果是假货，消费者是可以要求三倍赔偿的。那么、网店产品材质不符属于假货吗?可以要求赔偿吗？下面来看看吧。
一、网店产品材质不符属于假货吗?
天猫对“假货”的定义仅仅局限于“假冒伪劣”中的“冒”，即“冒用他人品牌”。，所以，材质与描述不符不算假货，你可以要求退货或者更换。
二、可以要求赔偿吗？
1、买到会支持退。但没有问题是不会有索赔要求的。除非造成伤害，否则为此事费时和精力是不会有赔的。
2、退了货再投，可以投不符，购买时的面有快照并且要出具物品确实的证明才行，否则基本会败诉，小二会采用息事的作法，劝退就算了，所以有实证非常关键。
3、如果淘宝描述不符，支持退，来回运费由自承担，如果交易中双方没有约定清楚，比如约定大小码，但未约定尺寸。已经达成了退款，但是未对退货费用进行约定的，则需要店主这边付这笔费。
4、与购者未达成意见的，在介入后也无法确定责任，此时交易将做退处理，发货运费由自己承担，退货运费由卖家承担。
5、如果出售的为闲置品，描述不符的问请查看争议处理，描述的举证：如果表示收到的商品跟描述不同且通过照片可以直接看出，平台有权根据图片直接认定。
6、如果表示收到的跟描述不同，且通过肉眼无法做出判断的，比如材料的原因不符，应当按照要求提供文件，比如经销凭证、合格证、发票、检测凭证，以便客服核实后处理。
如果产品只是材质不符，并没有假冒别人的产品，在天猫上面，这个范畴的产品是不属于假货的。不过，材质不符很明显就是描述不符，我们可以申请退款，还可以去投诉卖家。今天就分享到这里啦，如果您想学习更详细的淘宝产品的相关信息请到上面细分导航栏目查看。
